Profesyonel Bir Anket Nasıl Hazırlanır? - Profesyonel Blog
Blog Aksiyon

Profesyonel Bir Anket Nasıl Hazırlanır?

Başarılı bir anket hazırlayarak; tüketicilerin marka algısını öğrenebilir, markanın iletişim ve pazarlama stratejisine yön vermeye yardımcı olacak önemli veriler elde edebilirsiniz.

Günümüz pazarlama dünyası artık tek yönlü bir iletişim modeli ile başarı sağlanabilecek bir alan değil. Pazarlamacılar ve markalar müşterilerine sadece konuşarak ilgilerini çekemiyorlar. Pazarlama profesyonellerinin tüketicileri dinleyerek ilgi alanlarını anlayıp, onları tanıyabilecekleri iki yönlü bir iletişim modeli kullanmaları artık çok önemli hale geldi.

Tüketicileri anlamak için online kanallar üzerinden beğeniler, yorumlar, web sitesi ziyaretleri, bültenlere kayıt olup olmadıkları gibi farklı geri bildirimler göz önünde bulundurularak; iletişim çalışmalarında başarı sağlanıp sağlanmadığına dair sonuçlar elde edilebilir. Tüketicilerin marka ile ilgili düşündüklerini, hissettiklerini öğrenmek için kullanılacak, doğru ya da doğruya en yakın sonuçları veren yöntem ise tüketici anketleri hazırlamaktır.

Aşağıda başarılı bir tüketici anketi hazırlamak için yapmanız gerekenler ve faydalanabileceğiniz online anket hazırlama araçlarını bulabilirsiniz.

1. Hedefi belirleyin.

Elbette başarılı bir anket nasıl hazırlanır denildiğinde akla ilk gelen yaklaşım, tüm pazarlama stratejilerinde olduğu gibi, hedef kitle belirleme olmalıdır.

Her bir pazarlama kampanyası için gerçekleştirilecek, tüm toplumu kapsayan tek bir anketin başarılı sonuçlar vermesi mümkün değildir. Farklı kampanyalar ya da projeler için farklı anketlerin hazırlanması gerekir. Hangi soruların sorulacağını düşünmeden önce ulaşılacak cevapların nasıl kullanılacağı, hedefinizin ne ve hedef kitlenizin kim olduğu üzerine düşünmelisiniz.

Örneğin, web sitenizi ziyaret eden tüketicilerin nereden geldiklerini öğrenmeyi amaçlıyorsunuz. Buna karar verdikten sonra soruları belirlemeye başlayabilirsiniz. Tüketicilerin sizi nereden ya da kimden duydukları, sosyal medya hesaplarınızı görüp görmedikleri ya da takip edip etmedikleri gibi amacınıza yönelik sorular sormanız gerekir.

Anket hazırlanırken özgünlük çok önemlidir ve mutlaka ulaşılmak istenen bir hedef olmalıdır.

2. Doğru platformu belirleyin.

Amaç belirlendikten ve anket soruları hazırlandıktan sonraki aşama, anketin en doğru platformda tüketiciye sunulmasıdır. Anket paylaşıldığında tüketicilerin ankete ulaşabilmelerini kolaylaştırmak önemlidir. Tüketiciler bir markayı birçok platformdan takip etmez; bazıları email yoluyla bültenleri, bazıları sosyal medya hesaplarını, bazıları da sadece markanın web sitesini takip eder.

Dolayısıyla tek bir kanaldan tüketicilere ulaşmak mümkün değildir. Örneğin günde bir ya da haftanın bir günü sosyal medya hesaplarıyla, email yoluyla ve web sitesine gelen tüketiciler için bir pop-up ile anket duyurulabilir.

Tüketiciler ankete tıkladıkları zaman kendileri ile ilgili bir şey bulamazlarsa anketi doldurmayacaklardır. Sadece kadınlara seslenen bir marka, erkek tüketicileri ankete teşvik etse bile erkekler kendilerini ilgilendirmediği için sorulara cevap vermeyeceklerdir ya da bu cevaplar markanın işine yaramayacaktır. Anket doğru platformda sunulmalı ve doğru hedef kitleyeseslenmelidir.

anket nasıl hazırlanır

3. Kısa tutun.

Bireylerin vakit ayırıp anketi doldurması isteğe bağlı bir eylemdir. Bu nedenle onları sıkmayacak şekilde basit, kısa ve cevap verilmesi kolay sorular sormak gerekir. Soruları hazırladıktan sonra geri dönüp tekrar okuduğunuzda tüm sürecin birkaç dakikadan daha uzun zaman alacağını düşünüyorsanız; soruların bazılarını eleyip başka bir ankete saklayabilirsiniz.

4. Hedef kitleyi anket yağmuruna tutmayın.

Anketler müşterileri elde tutmak ve potansiyel müşterileri kazanmak çok önemli veriler sağlar. Ancak hedef kitleye çok sık anket göndermek ya da sık sık geri bildirim istemek müşterileri markadan uzaklaştırabilir.

5. Teşvik edin.

Hedef kitlenin anketi yanıtlamasının yanısıra marka sadakati de artırılmak isteniyorsa, tüketicileri anketi cevaplamaya teşvik edici bir indirim ya da ödül sunulabilir. Anketin sonunda tüketicilere bir indirim kuponu kodu ya da email adreslerini girmelerini isteyerek bir çekilişe katılma hakkı verebilirsiniz. Tüketicileri ankete teşvik edici bir sebep sunduğunuzda onların değerli zamanlarını aldığınızın farkında olduğunuzu da göstermiş olursunuz.

6. Ankete son şeklini verin.

Amaç, hedef kitle, sorular, hangi kanallardan tüketicilere ulaşılacağı ve isteğe göre ödül belirlendikten sonra sıra ankete son halini vermeye geliyor. Bunun için anket hazırlarken kullanılabilecek web sitelerinden yararlanılabilir. Bu sitelerin birçoğu ücretli fakat aralarında ücretsiz hizmet seçenekleri sunanlar da bulunuyor.

Markaların tüketici anketleri için tercih ettiği SurveyMonkey, Survey Planet, Qualtrics, Polldaddy,Google Forms, Doodle, QuestionPro gibi anket sitelerinden faydalanabilirsiniz.

Başarılı anketler ile tüketicilerin marka hakkında düşündüklerini öğrenebilir ve bu bilgileri iletişim stratejinizde kullanabilirsiniz.

About Vural Egemen SARIGÖZ 54 Articles
23 Nisan 1984 Adana doğumlu, 2005 yılından bu yana profesyonel olarak kurumsal firmalara blog yazarlığı, içerik yazarlığı, metin yazarlığı, reklam yazarlığı gibi konularda hizmet vermektedir. Sevdiği iş olan yazmak onu maddi ve manevi tatmin etmektedir. Çok az uyur, çok fazla içerik üretir. Profesyonel olarak tanıtım yazıları hazırlar ve bunları sosyal medyada pazarlar. İçerik Pazarlama, Blog SEO gibi kitap çalışmalarını sürdürmekmektedir. Yayınlanmış bir adet Yeni Başlayanlar için Blogger isimli e-kitabı bulunmaktadır. Adana'da yaşamakta olup Adana'yı çok sevmektedir.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*